1. CONDICIONS DE VENDA

Els productes comercialitzats a la nostra Botiga Online estan exclusivament dedicats a la venda per a professionals del sector veterinari. Declinem tota responsabilitat derivada de l’incompliment d’aquest punt, així com de les conseqüències que puguin derivar-se de l’ús inadequat dels productes comercialitzats.

Grup Gepork declina tota responsabilitat derivada d’errors tipogràfics i es reserva el dret de corregir qualsevol tipus d’error. Així mateix, les imatges dels articles poden no coincidir exactament amb les seves descripcions o mostrar la seva última actualització.

Encara que l’estoc de la pàgina web s’actualitza automàticament, en cas que algun dels productes deixi d’estar disponible entre l’interval d’actualització i la formalització de la comanda, el termini de lliurament especificat pot variar.

El veterinari és el responsable d’avisar Gepork en cas que deixi de treballar amb la clínica i requereixi desvincular el seu número de col·legiat d’aquesta clínica.

A causa de l’entrada en vigor del Reial Decret 666/2023 de 20 de juliol de 2023, a partir de l’1 de gener de 2024, a Grup Gepork, les devolucions dels medicaments (amb i sense prescripció veterinària) queden totalment prohibides.

A l’Article 4 del Capítol I “Disposicions generals”, es detallen les activitats prohibides segons la normativa. Addicionalment, a l’Article 23 del Capítol IV “Dispensació i venda de medicaments veterinaris”, s’argumenten les exigències de funcionament.

Els establiments que vulguin comercialitzar medicaments que no necessitin prescripció veterinària i que estiguin destinats a animals de companyia han de presentar una comunicació al DACC o a l’autoritat competent de la seva comunitat autònoma.

2. CONDICIONS D’ENVIAMENT

Totes les comandes realitzades de dilluns a dijous abans de les 16h seran rebudes en un termini màxim de 24 hores. Les comandes realitzades a partir de les 16h seran lliurades en un termini màxim de 48 hores.

A les zones de Catalunya, Aragó, Castelló i Andorra, les comandes realitzades de dilluns a dijous abans de les 21h seran rebudes en un termini màxim de 24 hores. Les comandes realitzades a partir de les 21h seran lliurades en un termini màxim de 48 hores.

• Enviament gratuït: les comandes amb un import igual o superior a 120€ abans d’IVA s’envien de manera gratuïta a la península i Mallorca. Per a Menorca i Eivissa, l’import ha de ser igual o superior a 200 €.
• Despeses d’enviament: en comandes amb un import inferior a 120 €, les despeses d’enviament seran de 6,95 € més IVA. Per a enviaments a Menorca i Eivissa, consulteu tarifes.
• Productes refrigerats: enviament entre 24h i 72h segons la ruta.
• Enviaments a les Balears abans de les 16h: Enviem a Mallorca en 24 h. A Eivissa i Menorca en 48/72h.

En els següents casos, no podem confirmar aquest horari:

• Comandes pesades (superiors a 100 kg)
• Productes voluminosos (superiors a 1m³)
• Productes perillosos (Acord ADR)

3. PREUS I CONDICIONS DE PAGAMENT

Grup Gepork garanteix les condicions de preu, tot i que es reserva el dret de corregir qualsevol tipus d’error tipogràfic. La nostra botiga ofereix al client la seva condició de pagament habitual, així com la possibilitat de pagar amb targeta de crèdit.

4. CONDICIONS DE DEVOLUCIÓ DE PRODUCTES

Els enviaments que realitza Grup Gepork estan degudament identificats i contenen la traçabilitat completa de cada lliurament. Realitzem el seguiment de cada producte de manera exhaustiva i adjuntem la documentació necessària a cada enviament per garantir els estàndards de qualitat.

El nostre servei de Devolució Exprés permet la devolució dels productes de manera ràpida i eficient. Per fer-ho, ompliu els camps especificats en el formulari que trobareu a la botiga online, a l’apartat de El meu Compte > Incidència/Devolució. Registrarem la incidència i la resoldrem el més aviat possible.

A causa de l’entrada en vigor del Reial Decret 666/2023 de 20 de juliol de 2023, a partir de l’1 de gener de 2024, a Grup Gepork, les devolucions dels medicaments (amb i sense prescripció veterinària) queden totalment prohibides.

Des de Grup Gepork treballem per garantir el compliment de totes les normatives i els estàndards de màxima qualitat en el nostre servei, per això ens cenyim al reglament.

 Excepcionalment, sí que es recolliran els medicaments subministrats per error, que no corresponguin amb la comanda, o aquells en què hi hagi una alerta per defectes de qualitat o per raons de fàrmacovigilància veterinària.

Per retornar un producte
Tot l’equip de Grup Gepork treballa per oferir-vos el millor servei, satisfer les vostres necessitats i superar les expectatives. Garantim els estàndards de qualitat dels productes establerts per l’empresa fabricant.

Si detecteu qualsevol error o falta de qualitat en el producte, el seu embalatge o en el lliurament, comuniqueu-nos-ho immediatament per tramitar la seva recollida i substituir-lo o reemborsar-lo. – Si un producte és defectuós o erroni, ens ho heu de notificar en menys de 72 hores, i procedirem a la seva recollida i canvi per un de nou en 24/48 hores. En cas de no tenir estoc, es procedirà al reemborsament.

La devolució d’un article que no compleixi amb les vostres expectatives es podrà fer de manera gratuïta dins de les 72 hores següents a la recepció. Entre 72 hores i 30 dies, s’haurà d’abonar 4,95 € en concepte de despeses de gestió. Passats els 30 dies, no s’acceptaran devolucions. Només s’acceptaran productes que no hagin estat utilitzats ni manipulats i que es retornin intactes i en el seu embalatge original.

Per garantir les condicions de qualitat i seguretat dels productes refrigerats, i seguint la normativa ISO, no s’acceptarà la devolució d’aquest tipus de productes, llevat que sigui un error de Grup Gepork.

Els productes comprats especialment per al client (com s’indica a la web i a l’albarà de lliurament) no es poden retornar.

No s’acceptarà la devolució de productes caducats.

Per tramitar la devolució, podeu fer-ho a través del formulari de petició de devolució d’aquesta mateixa web.

Com fer una devolució

1. És important que els productes estiguin en el mateix estat que es van rebre
2. Poseu els productes dins una caixa i embaleu-la correctament.
3. El transportista passarà a recollir la caixa

4. CESSIÓ DE DADES

GRUP GEPORK, S.A. transmetrà les dades facilitades per l’usuari als diferents proveïdors amb els quals l’empresa estableix una relació comercial. En cas que es formalitzi una comanda, s’entendrà que s’autoritza la transmissió de la següent informació:

• Dades d’identificació de l’empresa que representeu: raó social i C.I.F.
• Informació relativa a les vendes de productes dels proveïdors amb els quals manté una relació comercial, realitzades per part de  Grup Gepork S.A. a la vostra empresa.

La transmissió d’aquesta informació es realitza únicament perquè Grup GEPORK, S.A. i els seus proveïdors pugui comprovar l’historial de compres dels seus productes i aplicar posteriorment a GRUP GEPORK, S.A. les corresponents condicions comercials pactades amb els proveïdors.